Política de reembolso
En Senshira, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Queremos que estes satisfecho con su compra y entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto o solicitar un reembolso.
Por ello, hemos establecido una política clara, justa y transparente que garantiza sus derechos como consumidor, conforme a la legislación vigente en España.
Si no está conforme podrá devolver sus productos comprados en www.SENSHIRA.com, dentro de los 14 días siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin usar, con todas sus etiquetas, embalajes originales y en perfecto estado, junto con el recibo o comprobante de compra. No recogemos artículos que ya hayan sido usados o manipulados.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Mándanos un email a info@senshira.com para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder.
Una vez recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del pedido devuelto.
En el supuesto caso que el cliente desee realiza un cambio o una devolución, los gastos corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en info@senshira.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Te recordamos que tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, intacto, sin usar, con todas sus etiquetas, en su embalaje original y en perfecto estado, para que se admita su devolución junto con su recibo o comprobante de compra.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@senshira.com
Excepciones / artículos sin devolución
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, incluso parcialmente.
Esta política se aplica conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Artículos Perdidos / Robados
Senshira no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le proporcionó en la Página de seguimiento proporcionada.
Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@senshira.com
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original.